Маркетинговая служба

  • Принцип сервисной службы

    Принцип нашей сервисной службы: «Ценим время клиента дороже золота»

    От работников сервисных служб требуется всё время заботиться о клиенте и своевременно решать возникшие вопросы по оборудованию, надо точно знать, что для клиентов время-это золото.
    Сервисные службы «Инфан» работают через расположенные по всей стране 42 агентские фирмы и 26 представительств, чтобы обеспечить и поддерживать сеть высококачественного гарантийного обслуживания, укомплектованную достаточным количеством сервисного транспорта, обладающую штатом более чем 1500 сервисных инженеров, оснащенную горячей телефонной линией, компьютерной системой информационного обеспечения ERP. Внутренние отделы компании по разработке, производству и продажам прежде всего удовлетворяют запросы сервисной службы, обеспечивая выполнение принципа на деле.

  • Основное стремление сервисных служб

    Основное стремление сервисных служб: «Быть ценным для клиента»

    «Покупая продукцию компании «Инфан», клиент заинтересован в том, чтобы получить полезный и ценный продукт. Поэтому от обслуживающего персонала требуется обладать полным комплексом компетенций, с помощью которых наши сервисные службы помогают клиенту пробрести знания по использованию, обслуживанию, устройству, ремонту продукцию и др. знания, так что клиент получает гарантии пользы и ценности.

  • Девиз сервисных служб

    Девиз наших сервисных служб: «Сервисы Инфан везде и всегда»

    Клиент может воспользоваться сервисами «Инфан» в любом месте и в любое время.

  • Цель нашего сервисного центра

    Цель нашего сервисного центра: «Ставим клиента превыше всего, предоставим превышенное по цене и времени обслуживание»

    Сконцентрировавшись на клиенте, сервисные службы «Инфан» развивают квалификации клиента, консультируют по техническим вопросам, посещают клиентов, оказывают специальные услуги по ключевым проектам (бесплатный специальный сервис покрытий, обслуживание в комплекте оборудования по месту эксплуатации, затяжные инженерные работы по месту эксплуатации) и другие услуги, так чтобы клиент чувствовал, что не просто приобретает продукт, но приобретает и полный комплект услуг.

  • Требования к сервисной службе

    Требования к сервисной службе «Простота, комплексность, активность, своевременность»

    Требования к сервисной службе «Простота, комплексность, активность, своевременность»В соответствии с требованиями к сервисному обслуживанию, наши работники гарантированно связываются с клиентом по своей инициативе, прибывают на место работы как можно быстрее, выбирая оптимальный маршрут, предоставляют комплексный, своевременный, быстрый сервис, чтобы выиграть время для клиента и достичь благотворных результатов. Требования к сервисной службе отражены в её принципах, стремлениях, цели и девизе.